ご質問カテゴリ
1. 【サイト全体についてのご質問】
また、照明などの環境によって色合いが違って見える場合があります。
キャンセルについて
https://www.tileshop-tamagawa.com/fs/tileshop/BusinessDeal.html
キャンセル後に再注文をお願いします。
メールが届かないというお客様は、お使いのメールアカウントの設定などをご確認ください。
当店からは【shop@tmgw.co.jp】のアドレスにてメールを送信しております。
受信拒否などの確認をお願いします。
2. 【配送についてのご質問】
通常ご注文の確認後から、5営業日(土日祝大型連休を除く)以内に発送いたします。
ただし、セールや催事などご注文の混雑している場合には、発送までにお時間をいただく場合がございます。
※荷物に関するお問い合せは、メールにて運送会社・伝票番号をご連絡しますので、当該運送会社の『荷物お問い合わせシステム』にてお問い合せください。
備考欄に『当日出荷希望』の記載があるものは優先的に発送いたしますが、商品特性や配送先などによりご希望に添えない場合がございます。
ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
発送後の変更はお受けいたしかねます。
お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるよう準備いたしております。
受信メールをご確認の上、恐れ入りますが当店まで一度ご連絡いただけますようお願いいたします。
何卒ご了承ください。
ただし、沖縄のみゆうパックでの配送となります。
日本郵便のレターパックなど、配送方法の変更はいたしかねます。
3. 【お支払いについてのご質問】
クーポンを利用される場合は、 ご注文の際に『クーポンコード』をご入力の上、ご購入を決定していただく必要があります。
4. 【送料についてのご質問】
↓下記URLを参照してください。
「配送について」
https://www.tileshop-tamagawa.com/fs/tileshop/PostageSettleList.html
すでに配送準備を進めている場合や配送上の都合により同梱できない場合はお受けいたしかねます。
配送先がそれぞれ異なる場合も、同梱できません。
トラブルを避けるため、お客様からの指示がない場合は、同梱対象となるご注文があった場合でも、
当店にて同梱処理を行うことはいたしておりません。
何卒ご了承ください。
5. 【返品・交換についてのご質問】
商品到着後7日以内に、メールもしくはお電話でご連絡ください。
その際、送料・手数料ともに弊社負担で速やかに対応させていただきます。
ただし未使用のものに限らせていただきます。
使用後の物は、いかなる場合でも返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
在庫切れなど、交換商品の無い場合は、返金で対応させていただきます。
返金については、メールにて手順をご案内いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
ただし未使用のものに限らせていただきます。
当店から改めて、返品のご案内メールをお送りいたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
返品における送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品到着後8日以上経過した場合の返品は、いかなる場合でもお受けいたしかねますのでご注意ください。
返品についての詳細は、こちらをご覧ください。(⇒お買い物ガイド『返品について』へリンク)
商品到着から7日以内であれば、返品が可能です。
返品後、再度ご注文をお願いします。
返品における送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品についての詳細はこちらをご覧ください。(⇒お買い物ガイド『返品について』へリンク)
6. 【その他のご質問】
メール・電話でのご注文はお受けしておりませんのでご了承ください。
7. 【商品についてのご質問】
>かるかるブリック
Sサイズはせまい面や角など、ちょっとしたワンポイントに張ることにオススメです。
Lサイズは広い面や外壁などにご使用いただくと簡単に張れてオススメです。
あくまでお好みでお買い求めください。
現在登録されているセット枚数でご購入ください。
かるかるブリック自体は約1250度で焼成しているので熱い場所での使用は問題ありません。
ただし、強力専用両面テープや接着剤は約70度から軟化してきますので、直接火の当たる場所での使用の際は耐熱用の接着剤をホームセンターなどでお買い求めください。
両面テープ施工の場合は外部用をお使いください。
ただし、張る面が乾いている状態で施工してください。
↓参考URL
「玄関サイド等に接着剤で軽量ブリックを張る」
https://www.tileshop-tamagawa.com/method/method_setchaku.html
「かるかるブリックをコンクリート又はブロック面にかるかるブリック専用モルタルで施工」
https://www.tileshop-tamagawa.com/method/method_mortar.html
ただし、張る壁に過度な凹凸がある場合は剥がれる恐れがあります。
また、クロスに特殊処理がなされている場合、両面テープがつかない場合があります。
両面テープでの施工の場合は、外部用をご使用ください。
ただし、張る面に凹凸が激しい場合は剥がれる恐れがあります。
張る面が汚れていない状態で施工してください。
↓参考URL
https://www.tileshop-tamagawa.com/fs/tileshop/011601/tape-4cm-3m-2mm
https://www.tileshop-tamagawa.com/fs/tileshop/c/011601
張る面の凹凸の具合によって使い分けてください。
強力専用両面テープ(内部用) 20mm×2m×0.7mmの場合
Sサイズ…1枚6cm テープ1巻で約30枚張れる
Sサイズ半丁…1枚3㎝ テープ1巻で約60枚張れる
Lサイズ…1枚25㎝(5cmを5枚張る) テープ1巻で約8枚張れる
Lサイズ半丁…1枚15㎝(5cmを3枚張る) テープ1巻で約13枚張れる
壁に接着モルタルを塗って張る工法もあります。
↓参考URL
「玄関サイド等に接着剤で軽量ブリックを張る」
https://www.tileshop-tamagawa.com/method/method_setchaku.html
「かるかるブリックをコンクリート又はブロック面にかるかるブリック専用モルタルで施工」
https://www.tileshop-tamagawa.com/method/method_mortar.html
「色が薄い」「少し厚い」「表面に少し気泡がある」など、使用に問題のない範囲のものを「訳あり商品」として販売しております。
品質はレギュラー商品と同じです。
>耐火レンガについて
ディスクグラインダーにダイヤモンドの刃を取り付けてカットすることも不可能ではありません。
耐火モルタルは800度以上の加熱で硬化します。
耐火キャスタブルモルタルは常温で乾燥硬化します。
>モザイクタイルについて
ただし、壁面にはずり落ちるため、施工できません。
目地は湿気などで起こる伸縮による破損を防ぎます。
また、タイルは1つ1つサイズに差があるため、間隔の調整に使います。
目地材があった方が、タイルの色がよりはっきりします。
ただし、張る面が汚れていない状態で、かつ接着剤で施工してください。
1日目…接着剤を塗りタイルを張る。
2日目…目地を込めてスポンジなどで不要な箇所(タイル表面など)を拭き取る。
3日目…目地材が固まり表面の汚れを取って完成。
ただし、タイル部分は切ることができません。
>流し台について
流し台の直置きの場合は防水タイプをご使用ください。
>その他
ホームセンターなどでお買い求めください。